IRCTC Ticket Booking Problem : अगर आप ट्रेन से सफर करने के लिए IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको परेशानी का सामना करना पड़ सकता है। IRCTC पर टिकट बुकिंग के दौरान कई यूजर्स को हाई लोड एरर की समस्या आ रही है। इसके चलते वेबसाइट और ऐप ठीक से काम नहीं कर रहे हैं। कई यात्रियों को ट्रेन सिलेक्ट करने के बाद भी बुकिंग की प्रक्रिया आगे बढ़ाने में दिक्कत हो रही है।
Written by Kajal Panchal • Published on : 10 November 2026
IBN24 NEWS NETWORK : जानकारी के मुताबिक, सबसे ज्यादा परेशानी तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान सामने आई। हालांकि, रेलवे की तरफ से इस तकनीकी समस्या को लेकर फिलहाल कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है।
IRCTC पर टिकट बुक करते समय यूजर्स को क्या दिक्कतें आ रही हैं ?
IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर टिकट बुक करने के दौरान यात्रियों को अलग-अलग तरह की तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
- वेबसाइट का पेज खुलने में परेशानी आ रही है या इसे लोड होने में काफी समय लग रहा है।
- यूजर आईडी और पासवर्ड डालने के बाद भी लॉगिन एरर दिखाई दे रहा है।
- ट्रेन सिलेक्ट करने और पैसेंजर की जानकारी भरने के बाद बुकिंग की प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ रही।
- कुछ यूजर्स को पेमेंट करने के बाद भी टिकट कन्फर्म होने का मैसेज तुरंत नहीं मिल रहा।
- कई यात्रियों को हाई लोड का मैसेज दिखाई दे रहा है।
इस समस्या के कारण तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों को खास तौर पर परेशानी हो रही है।
IRCTC की वेबसाइट या ऐप काम नहीं कर रहा तो क्या करें ?
अगर IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर टिकट बुकिंग नहीं हो रही है, तो यात्री कुछ विकल्प अपना सकते हैं।
IRCTC की तरफ से उपलब्ध कराए गए हेल्पलाइन नंबरों पर संपर्क करके अपनी समस्या बता सकते हैं।
- कस्टमर केयर नंबर: 14646
- अन्य हेल्पलाइन नंबर: 08044647999
- अन्य हेल्पलाइन नंबर: 08035734999
- ईमेल: etickets@irctc.co.in
इसके अलावा, अगर यात्रा जरूरी है और ऑनलाइन टिकट बुकिंग नहीं हो पा रही है, तो यात्री रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर पर जाकर टिकट बुक करा सकते हैं।
पैसे कट गए लेकिन टिकट नहीं बना तो क्या करें ?
IRCTC पर टिकट बुकिंग के दौरान कई बार पेमेंट सफल हो जाता है, लेकिन तकनीकी समस्या के कारण टिकट बनने का मैसेज नहीं आता। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय कुछ जरूरी कदम उठाने चाहिए।
1. तुरंत दोबारा टिकट बुक न करें
अगर आपके बैंक खाते से पैसे कट गए हैं, लेकिन टिकट कन्फर्म होने का मैसेज नहीं आया है, तो तुरंत दोबारा टिकट बुक करने से बचें। सबसे पहले IRCTC अकाउंट में लॉगिन करके ‘My Transactions’ या ‘Booked Ticket History’ में टिकट का स्टेटस चेक करें।
2. पेमेंट और बुकिंग का स्टेटस चेक करें
यह जरूर देखें कि पेमेंट सफल हुआ है या नहीं और टिकट बुकिंग पूरी हुई है या पेंडिंग है। बैंक खाते से पैसे कटने का मैसेज आने का मतलब यह नहीं है कि टिकट भी सफलतापूर्वक बुक हो गया है।
3. रिफंड का स्टेटस देखें
अगर पेमेंट कटने के बाद टिकट जारी नहीं हुआ है, तो असफल ट्रांजैक्शन के मामले में IRCTC के नियमों के अनुसार रिफंड की प्रक्रिया शुरू होती है। आमतौर पर रिफंड में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं। हालांकि, वास्तविक समय बैंक और पेमेंट माध्यम पर निर्भर कर सकता है।
4. दूसरे ब्राउजर से कोशिश करें
अगर वेबसाइट पर लॉगिन या बुकिंग की समस्या आ रही है, तो गूगल क्रोम की जगह मोजिला फायरफॉक्स जैसे दूसरे ब्राउजर का इस्तेमाल कर सकते हैं। इसके अलावा, इनकॉग्निटो या प्राइवेट विंडो में भी वेबसाइट खोलकर देख सकते हैं।
IRCTC पर बार-बार तकनीकी परेशानी क्यों आती है ?
IRCTC यानी इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन रेल मंत्रालय के तहत काम करने वाली सरकारी कंपनी है। यह ऑनलाइन रेल टिकट बुकिंग के साथ कैटरिंग और पर्यटन सेवाओं का संचालन भी करती है।
IRCTC पर रोजाना बड़ी संख्या में यात्री टिकट बुक करते हैं। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग शुरू होने के समय वेबसाइट और ऐप पर अचानक ट्रैफिक काफी बढ़ जाता है।
रेलवे में तत्काल टिकट बुकिंग का समय सुबह 10 बजे एसी क्लास और 11 बजे नॉन-एसी यानी स्लीपर क्लास के लिए निर्धारित है। इसके अलावा, त्योहारों और छुट्टियों के दौरान भी टिकटों की मांग बढ़ जाती है।
ऐसे समय में एक साथ बड़ी संख्या में यूजर्स के वेबसाइट और ऐप पर आने से सर्वर पर दबाव बढ़ सकता है। इसके चलते वेबसाइट धीमी हो सकती है, लॉगिन में परेशानी आ सकती है या हाई लोड एरर दिखाई दे सकता है।
फिलहाल यात्रियों को सलाह है कि टिकट बुकिंग से पहले अपने ट्रांजैक्शन का स्टेटस जरूर चेक करें और पेमेंट कटने के बाद बिना पुष्टि किए दोबारा भुगतान न करें।
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