Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! भारत में ऑनलाइन फूड डिलीवरी का चलन तेजी से बढ़ा है, और जोमैटो (Zomato) इस क्षेत्र की अग्रणी कंपनियों में से एक है। लाखों लोग हर दिन अपनी पसंदीदा डिश ऑर्डर करने के लिए इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। हालांकि, जोमैटो यूजर्स के लिए एक नई खबर है जो उनकी जेब पर भारी पड़ सकती है। कंपनी ने हाल ही में अपनी प्लेटफॉर्म फीस में लगभग 19% की बढ़ोतरी की घोषणा की है, जिसका अर्थ है कि अब हर ऑर्डर पर ग्राहकों को पहले से अधिक भुगतान करना होगा । यह बढ़ोतरी 20 मार्च 2026 से प्रभावी हो गई है, और इसका असर देश भर के करोड़ों यूजर्स पर पड़ेगा।
प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी: क्या है नया?
Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! जोमैटो ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस को ₹12.50 प्रति ऑर्डर से बढ़ाकर ₹14.90 प्रति ऑर्डर कर दिया है। यह ₹2.40 की सीधी बढ़ोतरी है, जो जीएसटी (GST) से पहले लागू होगी। यह अतिरिक्त शुल्क डिलीवरी, रेस्तरां चार्ज या अन्य शुल्कों से अलग है, और यह हर एक फूड ऑर्डर पर लागू होता है ।
बढ़ोतरी का इतिहास:
Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! यह पहली बार नहीं है जब जोमैटो ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस बढ़ाई है। कंपनी ने अगस्त 2023 में पहली बार ₹2 का प्लेटफॉर्म शुल्क पेश किया था। इसके बाद, सितंबर 2025 में इसमें 20% का इजाफा किया गया, जिससे यह ₹10 से बढ़कर ₹12 या ₹12.50 हो गई थी। इस नवीनतम बढ़ोतरी के साथ, प्लेटफॉर्म फीस में कुल मिलाकर 600% से अधिक की वृद्धि हुई है, जो तीन साल से भी कम समय में हुई है ।
| विवरण | अगस्त 2023 | सितंबर 2025 | मार्च 2026 (वर्तमान) |
| प्लेटफॉर्म फीस (प्रति ऑर्डर) | ₹2 | ₹12.50 | ₹14.90 |
| बढ़ोतरी का प्रतिशत | – | 20% | 19.2% |
बढ़ोतरी के पीछे के कारण
Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! जोमैटो द्वारा प्लेटफॉर्म फीस में इस लगातार बढ़ोतरी के पीछे कई कारण बताए जा रहे हैं:
1. बढ़ती ईंधन की कीमतें: कच्चे तेल की बढ़ती कीमतें डिलीवरी पार्टनर्स के खर्च को बढ़ाती हैं, जिससे कंपनी के लॉजिस्टिक्स ऑपरेशंस पर भी असर पड़ता है। इस लागत को आंशिक रूप से ग्राहकों पर स्थानांतरित किया जा रहा है ।
2. लाभप्रदता (Profitability) में सुधार: जोमैटो अपनी लाभप्रदता को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है। कंपनी ने वित्तीय वर्ष 2024 की पहली तिमाही में ₹2 करोड़ का मुनाफा दर्ज किया था, और ऐसी फीस बढ़ोतरी से मार्जिन को और मजबूत करने में मदद मिलती है ।
3. परिचालन लागत (Operational Costs): प्रौद्योगिकी, रखरखाव और अन्य परिचालन लागतों में सामान्य वृद्धि भी इस बढ़ोतरी का एक कारण है।
बाजार पर प्रभाव और प्रतिस्पर्धा
Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! जोमैटो प्रतिदिन 20 से 25 लाख ऑर्डर डिलीवर करता है। ऐसे में, ₹2.40 की छोटी सी बढ़ोतरी भी कंपनी के लिए प्रतिदिन ₹48 लाख से ₹60 लाख का अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न कर सकती है ।
प्रतिस्पर्धा: जोमैटो की मुख्य प्रतिद्वंद्वी कंपनी स्विगी (Swiggy) भी लगभग ₹14.99 प्रति ऑर्डर प्लेटफॉर्म फीस वसूलती है। आमतौर पर देखा गया है कि जब एक कंपनी फीस बढ़ाती है, तो दूसरी भी जल्द ही उसका अनुसरण करती है, जिससे बाजार में एक समान मूल्य निर्धारण की स्थिति बनी रहती है ।
यूजर्स पर असर और आगे क्या?
Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! यह बढ़ोतरी निश्चित रूप से उन ग्राहकों के लिए एक झटका है जो नियमित रूप से जोमैटो से खाना ऑर्डर करते हैं। हालांकि, कंपनी की रणनीति अक्सर छोटे, बार-बार होने वाले hikes के माध्यम से ग्राहकों को धीरे-धीरे समायोजित करने की होती है, जिसे कुछ लोग “उबलते मेंढक की रणनीति” (Boiling Frog Strategy) भी कहते हैं। इसका उद्देश्य बड़े पैमाने पर ग्राहकों के पलायन से बचना है, जबकि राजस्व में महत्वपूर्ण वृद्धि सुनिश्चित करना है ।
जोमैटो और स्विगी जैसी कंपनियों के लिए, प्लेटफॉर्म फीस राजस्व का एक महत्वपूर्ण स्रोत बन गई है, खासकर जब वे लाभप्रदता के दबाव में हैं। ग्राहकों को अब इन बढ़ी हुई लागतों के लिए तैयार रहना होगा, और यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या यह बढ़ोतरी उनके ऑर्डर करने की आदतों को प्रभावित करती है या नहीं।
निष्कर्ष
Shock for Zomato users: अब हर ऑर्डर पर 19% ज्यादा चुकानी होगी प्लेटफॉर्म फीस! जोमैटो द्वारा प्लेटफॉर्म फीस में की गई यह बढ़ोतरी ऑनलाइन फूड डिलीवरी उद्योग में बढ़ती लागत और लाभप्रदता के दबाव को दर्शाती है। जहां यह कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है, वहीं ग्राहकों को अब अपनी पसंदीदा डिश ऑर्डर करने के लिए थोड़ा अधिक भुगतान करना होगा। यह देखना होगा कि यह बदलाव ग्राहकों की वफादारी और बाजार की गतिशीलता को कैसे प्रभावित करता है।
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